WE GOLF（NEXT VISION株式会社様）
NEXT VISION株式会社様が運営する「WE GOLF」は、埼玉県草加市にある県下最大級のインドアゴルフ施設です。2022年5月にグランドオープンした当初から、スマートロック連携課金決済システム「むじんLOCK」が導入されています。今回はNEXT VISION株式会社の常務取締役・須本太一郎様に、インドアゴルフ施設の運営とむじんLOCKのご利用状況についてお話を伺いました。
WE GOLF様が、むじんLOCK導入で改善されたこと
WE GOLF むじんLOCKご利用機能
予約管理
ドア施錠・解錠
予約に基づいた自動請求
月額制課金
領収書発行
ゴルフを愛する人に最高の練習環境を
WE GOLFは、映像上で世界200コース以上のゴルフ場を好きな時にラウンドできる都市型ゴルフ施設です。練習用のオープンブースを6打席、ラウンド用個室ブースを2部屋備え、世界トップシェアを誇るシミュレーションゴルフメーカー「GOLFZON」の機器を全打席に導入。利用予約や料金請求は、スマートロック連携課金決済システム「むじんLOCK」を活用しています。
＜導入時のカスタマイズ＞
- 会員種別ごとの予約可能な時間帯の制御
- 1日あたりの予約回数の制限
＜運用開始後の機能追加＞
- 予約画面の項目追加
- 通常の会員種別とは別に、レッスン付きの種別を追加
- 法人向けの会員種別を追加
コロナ禍以降、人気が高まるシミュレーションゴルフ
今、シミュレーションゴルフの人気が高まっていますね。
コロナ禍で非接触型のシミュレーションゴルフの来場者数がバブル的に増加し、一度やめていたものの再開するプレイヤーも増えています。天候や時間も気にすることなく、エアコンが効いた空間で、座って休憩しながらプレイできるというインドア施設ならではの魅力も後押しとなっているようです。
建物は、別の会社が洗車場とコインランドリーを開業する目的で購入した、パチンコ店の居抜き物件です。その会社から、「メインフロアでインドアゴルフ施設を開業してはどうか」という話をいただきました。必要な打席数を確保できる広さや、駅近ではないものの車で来店しやすいロードサイドという立地、新興住宅地に近いエリア特性なども物件選びの決め手でした。
スムーズな運用を実現するため「むじんLOCKを採用」
むじんLOCK導入の経緯を教えてください。
「むじんLOCK」には、スマートロックとの連携はじめ、予約・課金決済機能など、さまざまな機能があることを知り、使いやすそうに感じました。
弊社の代表が「システム会社を選ぶなら、埼玉を拠点に頑張っている会社が良い」と考えていて、業者選びの際は「地域に貢献すること」も基準にしています。
導入後にもカスタマイズの要望にも応えてくれたりと、システムとしての柔軟性・拡張性は高いように思いますし、実装が難しい要望については、代替案の提案など一緒に問題解決に取り組んでくれている印象です。むじんLOCKでできることは実装してもらい、できないことは他のシステムを併用するなど、わたしたち施設側でも工夫しています。
施設の複合化によって顧客満足度がアップ
ネットの口コミで「コインランドリーの待ち時間にゴルフの練習ができる」点が評価されていました。洗車場も併設されているのもこの施設の特徴ですね。
コインランドリーの洗濯乾燥の所要時間が55分、練習用オープンブースのプレイ時間が1コマ50分なので、朝一番に洗濯とゴルフ練習を兼ねて来店される方が少なくありません。
練習用オープンブースは1時間ごとに枠を区切り、むじんLOCKのマイページよりご予約いただいています。
プレイ時間は1コマ50分、残る10分は入れ替えや清掃の時間に充てて管理しているので、お客様の入れ替わりもスムーズです。
どのようなお客様がご利用されていますか。
平日午前の「モーニング会員プラン」は60代以上の方が大多数を占めており、夕方以降に利用できるプランは、日中仕事をされている方で、年齢層としては30～40代の方が多いです。ゴルフ人口自体、男性が多いので、9割近くを男性の利用者が占めていますが、女性のお連れ様とご一緒の方も一定数いらっしゃいます。
お客様1人あたりの1日平均利用時間は約2.5時間で、多い時は1日4回転しています。
ソフト面を充実させる取り組み
すべてキャッシュレス決済で運営されているのですね。
年齢層が比較的高いので、現金対応のセルフレジを導入する案もありましたが、PASMOやSuicaのような交通系電子マネーの利用率は高いだろうと考えて、キャッシュレス決済のみで運営することに決めました。オープン当初は、現金払いを希望されるお客様も数名いらっしゃったものの、1人ひとりに丁寧にご説明することでご理解いただけました。
施設の利用予約は、むじんLOCKのマイページから行いますが、スマートフォン（※）の操作に慣れていない方にはご来店いただいて、スタッフが対面にて登録のサポートをしています。朝の時間帯は混み合う傾向にあるので、利用者の方をお待たせしないよう、午後から夕方にかけての時間帯に来店いただくなどの工夫もしています。
※むじんLOCKのマイページは、タブレットやパソコンでも操作可能です。
キャッシュレス決済も含め、オペレーションの効率化を進めていらっしゃる印象ですね。
むじんLOCKを活用し、支払方法もキャッシュレス決済に限定することで、利用者の方へのフォローなど、コミュニケーションが必要なソフト面の業務に集中できています。
省人化を進めた結果、時間帯によってはアルバイトスタッフの手が空くようになったので、全国のゴルフショップに測定器を出荷する業務など、別の業務も担当してもらうようにしました。これにより、生産性が上がりました。
今後も「むじんLOCK」を活用し、お客様にゴルフを楽しんでいただける環境づくりを追求していきたい
今後の展望を教えてください。
この施設を旗艦店として、店舗拡大に向けた物件探しを行っているところです。最初に代表と掲げた目標は、3年で15店舗でした。居抜きの物件や、事業引き継ぎの話をいただくこともありますが、慎重に検討しています。助成金を活用して異業種から参入したものの、ノウハウがないために廃業するケースが増加しているようです。新規で物件を建ててしまうとイニシャルコストもかさむので、5年で10店舗位が妥当ではないかと思っています。新店舗を開業する際も信頼性や利便性を考慮して、むじんLOCKを導入したいと考えています。
ハード面・ソフト面ともにクオリティの高いインドアゴルフ施設を運営するNEXT VISION株式会社様、この度はむじんLOCKをご導入いただきましてありがとうございました。新店舗をオープンされる際も、導入からサポートまで全力でバックアップさせていただきます。NEXT VISION株式会社様の今後の発展に、むじんLOCKが貢献できればうれしく思います。
運営：NEXT VISION株式会社
